Cómo funciona la grúa del seguro

El servicio de grúa es una asistencia que ofrecen la mayoría de las aseguradoras de vehículos en caso de incidentes o accidentes en la vía. Para utilizar este servicio de asistencia, es necesario comunicarse con la compañía de seguros, para lo cual tiene dispuesta una línea telefónica o a través de sus aplicaciones, siempre teniendo en cuenta las limitaciones de su plan contratado.

¿Cómo elegir el servicio de grúa?

Al momento de contratar un seguro todo riesgo para el vehículo es muy importante tener en cuenta las condiciones del servicio y del plan a elegir, cada compañía ofrece condiciones diferentes.

Algunos planes ofrecen el servicio de grúa para una cantidad de eventos al año, otros tienen un monto máximo por accidente o por avería. También están restringidos por kilómetros o por ciudad entre otras condiciones como perímetros urbanos. Algunas aseguradoras, incluso, ofrecen la posibilidad de que el servicio sea ilimitado o con muy pocas condiciones.

¿Cómo funciona esta asistencia?

Cada aseguradora se hace cargo del remolque o movilización del vehículo de acuerdo con el destino acordado entre la compañía de seguros, el proveedor del servicio y el cliente.

La mayoría de las compañías de seguros limitan el servicio al traslado del carro a la ciudad, garaje o estacionamiento más cercano. Otras, en cambio, ofrecen asesoría sobre talleres autorizados en los alrededores en los que puedes llevar a reparar el auto antes de realizar la movilización. Todos esos detalles están en las condiciones del contrato, así que siempre revíselo muy bien y tengalas en cuenta.

¿Conviene usar el servicio de grúa de la aseguradora?

Contar con el servicio de grúa es una gran ventaja por las siguientes razones:

• Ahorro de dinero en caso de una varada
• El servicio se presta a través de proveedores en convenio con la aseguradora
• Ofrece mayor seguridad y tranquilidad
• Disponibilidad 24 horas los 7 días de la semana

¿Cómo activar el servicio de grúa?

Para utilizar el servicio de grúa de las diferentes aseguradoras tiene que comunicarse vía telefónica las 24 horas del día y todos los días del año.

Toman sus datos personales, detalles de la póliza y su ubicación. Si requiere el servicio en la ciudad, el tiempo estimado de atención ronda entre los 45 minutos y una hora. Si el servicio es en carretera el tiempo de respuesta depende de la cercanía del lugar con los servicios de grúa.

El traslado no incluye al conductor, ya que por seguridad el asegurado debe viajar en otro vehículo que vaya acompañando a la grúa. Algunos planes incluyen también este servicio de escolta para una persona, si no es así realizan un inventario de los objetos personales que va a dejar en el carro. Para los acompañantes el cliente debe pagar los traslados a la zona o algunas compañías ofrecen servicios de hospedaje o de traslado de los acompañantes.

¿En qué casos aplica el servicio de grúa?

El servicio aplica para varadas en la vía o para accidentes de tránsito en los cuales el asegurado se encuentre afectado.

¿Y si tenemos que dejar el carro en el taller?

El mayor problema de tener un siniestro o avería es que, por norma general, tendremos que dejar el carro en el taller durante los días que dura la reparación. Pero, si estamos de viaje, ¿Qué hacemos? En estos casos, hay aseguradoras que ponen a nuestra disposición un vehículo de sustitución para que nuestro trayecto no se vea interrumpido más de lo necesario. Este es uno de los servicios que más se valora cuando tenemos que elegir compañía de seguros. Para las compañías, esta cobertura implica un coste muy alto así que no todas la incluyen.