¿Qué hacer en caso de hurto?

Es inevitable el sentimiento y la frustración cuando nos han hurtado el auto. En esta situación muchos no sabemos cómo actuar y nos quedamos bloqueados. Lo primero que se nos pasa por la mente es ¿ahora qué hacemos?

Atraco

En caso de que el hurto sea por la modalidad de atraco, es importante proteger su integridad física y no poner en peligro la vida. Algunos consejos para tener en cuenta en caso de hurto o atraco.

  1. Hágale entender al atacante que él tiene el control, de esta forma evitara ponerlo nervioso
  2. La forma en que se baje del auto puede incidir en que el atacante lo empuje dentro del vehículo, así que al bajarse evite quedar entre la puerta y el ladrón.
  3. Al lograr salirse trate de alejarse para evitar otro tipo de agresión.
  4. Tratar de buscar donde refugiarse y poder comunicarse con las autoridades correspondientes.

Halado

La modalidad de halado es la más frecuente en el hurto, el descuido facilita el delito, dejar el auto estacionado en la calle permite a los delincuentes tener el tiempo suficiente para abrir y llevarse el vehículo. Algunos consejos para evitar el hurto de vehículos son:

  1. Evite dejar el auto parqueado en la calle, use los parqueaderos.
  2. No dejar las llaves en el auto, ni entregarla en el parqueadero, existe una modalidad donde le sacan copia a su llave.
  3. Evite dejar objetos de valor como portátiles, celulares y bolsos a la vista, esto llama la atención de los ladrones.
  4. Marcar los vidrios y las diferentes piezas del auto, esto evita el comercio de autopartes robadas.
  5. Instale sistemas de seguridad que le permitan obtener la ubicación, gps, lo jack, chevystar, etc.
  6. Una buena alarma puede ser una buena alternativa, existen alarmas de doble vía que le brindan información en el control si el auto ha sido abierto.
  7. En el comercio venden algunos seguros para el timón, otros bloquean el freno de mano, seguros para los boceles, espejos, para la llanta de repuesto, que si bien no evitan completamente el hurto si lo dificultan en gran medida.

Pasos para tener en cuenta  después del hurto

En Pruebaderuta.com hicimos una serie de pasos que debemos recorrer después de que hemos sido víctimas de un hurto.

  1. Lo primero que debemos cerciorarnos es que el auto no haya sido recogido por la grúa de transito y sea objeto de una infracción.
  2. Paso siguiente debemos comunicar a las autoridades respectivas donde relacionaremos lo que ocurrió y donde.
  3. Tenga a la mano copia de los documentos que acrediten la propiedad del vehículo, (tarjeta de propiedad, copia de la póliza, soat y demás), siempre se acostumbra a mantener estos dentro del vehículo.
  4. Siguiente paso, llamar a la aseguradora para reportar la pérdida del vehículo, ellos lo asesoraran de forma telefónica, usted puede solicitar asistencia jurídica de forma telefónica o presencial.
  5. Presentación formal y de forma personal ante la división de automotores de la Dijin para la declaración escrita de lo sucedido, en esta debemos demostrar la ocurrencia de los hechos y que no estamos presentando una falsa denuncia.
  6. Luego de presentar la denuncia se debe formalizar la reclamación ante la compañía de seguros (si contamos con una póliza todo riesgo, la compañía debe tener conocimiento del hurto dentro de los tres primeros días), allí debemos aportar copia de la denuncia, copia de los documentos de identidad y de ser posible de los documentos del vehículo, dar una versión veras y acertada de lo sucedido con el fin de no generar suspicacias que puedan entorpecer y demorar el proceso de reclamación.
  7. Luego de presentar la denuncia en la división de automotores y haber presentado la reclamación, se debe esperar un mes y medio, tiempo en el cual las autoridades con los datos del vehículo y una serie de investigaciones buscan dar con el paradero del automotor, una vez pasado este tiempo nos informan si fue posible su recuperación
  8. Si fue posible recuperarlo, lo citaran a la división para realizar el proceso de entrega del mismo, donde tendrá que aportar la documentación pertinente y que acredite la propiedad.
  9. En caso de que el vehículo no sea recuperado, la Dijin emite un certificado de no recuperación, este certificado debe entregarse en la compañía de seguros para continuar con el proceso de reclamación por hurto.

Ser víctima de hurto en cualquiera de sus modalidades y formas es una situación bastante compleja, donde podemos no solo perder un objeto valioso sino vernos afectados en nuestra integridad física. Recuerde mantenerse siempre alerta, tomar las medidas de seguridad necesarias, tener una póliza todo riesgo, instalar sistemas de seguridad y de ubicación en el auto y ante todo esta primero la vida y nuestra integridad personal.

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